FAQ

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 45,- Euro ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Bei Bestellungen unter 45,- Euro berechnen wir eine Versandpauschale von 3,99 Euro.

Wie lange dauert die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Bestellungen werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Bietet ihr internationalen Versand an?

Derzeit bieten wir keinen Versand außerhalb Deutschlands an. Wir arbeiten daran, diesen Service in Zukunft zu erweitern.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Über diese kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit online nachverfolgen oder im Kundenportal einsehen.

Bestellungen & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Klarna. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt abgewickelt.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie ändern oder stornieren. Wende dich dazu an unseren Kundenservice über das Kontaktformular. Nach Versand ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich.

Was mache ich, wenn meine Bestellung unvollständig oder beschädigt ankommt?

Falls deine Bestellung unvollständig oder beschädigt bei dir ankommt, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns schnellstmöglich um einen Austausch oder eine Rückerstattung.

Rückgabe & Umtausch

Wie gehe ich vor, wenn ich ein Produkt zurückgeben möchte?

Solltest du mit einem Produkt nicht zufrieden sein, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Produkte müssen ungeöffnet und unbenutzt sein. Weitere Details zum Rückgabeprozess findest du in unseren Rückgabebedingungen.

Kann ich Produkte umtauschen?

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Du kannst das Produkt jedoch zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

Produkte & Inhaltsstoffe

Wo werden die Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden ausschließlich in Deutschland hergestellt und tragen das Label "MADE IN GERMANY."

Warum sollte ich eure Produkte kaufen?

Unsere Produkte sind das Ergebnis umfangreicher Studien und Umfragen zu den Styling und Pflege Bedürfnissen von Männern. Auf dieser Basis haben wir funktionelle und unkomplizierte Produkte entwickelt, die auf überflüssige Zusätze verzichten und einfach in der Anwendung sind.

Sind eure Produkte vegan?

Mit Ausnahme von drei Produkten sind alle unsere Produkte vegan. Die nicht-veganen Produkte sind:

Gibt es eine Möglichkeit, Proben oder Testgrößen der Produkte zu erhalten?

Wir bieten gelegentlich Aktionen an, bei denen du Proben oder Testgrößen unserer Produkte erhalten kannst. Schaue einfach auf unserer Webseite nach oder abonniere unseren Newsletter, um über solche Angebote informiert zu werden.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du kannst unseren Kundenservice über das Kontaktformular erreichen. Hinterlasse dafür einfach eine Nachricht mit deinem Anliegen und unser Kundenservice wird dir in Kürze antworten.